Die Neugestaltung der Macy's App

Eine saubere, einfache und modeinspirierte Benutzererfahrung

Im Jahr 2019 wurde die Macy's App als direkte Reaktion auf das Feedback der Kunden überarbeitet, dass die Website verbessert werden müsse. Mit dem Launch des neuen Designs stieg die Nutzerinteraktion signifikant an.

Die App wurde für die Android- und iOS-Plattformen entwickelt und nutzt native App-Technologien wie kamera-basierte Funktionen zum Scannen und Bezahlen sowie Augmented Reality-Funktionen.

Die Benutzer können die App über Smartphones oder Tablets nutzen. Das neue Design der App vereinfacht den Kaufprozess für die Nutzer durch ein einfacheres, saubereres und modeinspiriertes Design.

Das Projekt begann im Oktober 2018 und wurde im Oktober 2019 abgeschlossen. Das Team arbeitete sowohl in San Francisco als auch in New York.

Im Rahmen des Projekts wurden umfangreiche Benutzererfahrungsstudien durchgeführt, darunter Benutzerumfragen, Interviews, A/B-Tests, formale Usability-Labortests, Remote-Usability-Tests und Usability-Tests in den Macy's-Filialen.

Die kreativen Herausforderungen für dieses Projekt bestanden darin, ein benutzerfreundliches, modeinspiriertes Design in großem Maßstab zu erstellen und gleichzeitig eine Vielzahl von Geschäftszielen für eine große und komplexe traditionelle Organisation zu unterstützen. Die Kulturtransformation war entscheidend, um das neue Design zu realisieren und zu operationalisieren.

Die Macy's App ermöglicht es den Kunden, online bei Macy's einzukaufen und bietet eine Vielzahl von Einkaufs- und Style-Funktionen sowie Augmented Reality-Funktionen von Beauty bis hin zu Wohnaccessoires, mit denen Kunden Produkte virtuell über ihr Mobilgerät vorab anzeigen können. Durch das saubere, einfache und modeinspirierte Design der Macy's App stieg die Nutzerinteraktion nach dem Launch des neuen Designs signifikant an.

Bildnachweis: Bilder mit freundlicher Genehmigung von Macy's.

Dieses Design wurde 2020 mit dem Silbernen A' Design Award in der Kategorie Mobile Technologies, Applications and Software Design ausgezeichnet. Der Silberne A' Design Award wird an herausragende, kreative und professionell bemerkenswerte Designs verliehen, die herausragende Fachkenntnisse und Innovationen zeigen. Diese Designs zeichnen sich durch ihre starken technischen Eigenschaften und ihre großartige künstlerische Fähigkeiten aus und bieten ein bemerkenswertes Maß an Exzellenz und erzeugen positive Gefühle, Erstaunen und Staunen.